Ofte stillede spørgsmål

Hos MØTIV tager vi imod alle nedenstående betalingsmetoder.

Paypal, Google Pay, Shop Pay, Apple Pay, Amex, Visa & Mastercard.

Værsgo! "MØTIV10" Brug denne kode i din næste ordrer og få 10% rabat.

(Koden gælder kun 1 gang pr. konto.)

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 399,- dkk.

Ordrer foretaget i danmark som er under dette beløb vil blive pålagt et leveringsgebyr på 19,- dkk.

Der vil blive pålagt et leveringsgebyr på 99,- dkk til resten af europa.

Hos MØTIV vil vi gerne give tilbage til vores kunder, derfor har vi valgt at belønne med point som man kan modtage ved at følge instrukserne under "ways to earn", det første man skal gøre er at oprette en konto for at anskaffe 100 point, derefter kan man vælge hvilke metoder man vil gøre brug af for at modtage flere.

Når du har nok point, kan du trykke på redeem knappen og få en discount kode som du kan bruge på din næste ordrer!

Leveringstiden lægger normalt på 1-2 hverdage, og bliver leveret med Postnord, DAO & GLS.

(Dette gælder dog ikke indgraverede smykker).

Hvis din varer er forsvundet under levering, vil vi kontakte leveringsselvskabet på dine vegne, og  se om vi kan tracke pakken. Hvis ikke dette er en mulighed og pakken er blevet væk for udbringeren tilbyder MØTIV en fuld refusion.

Hvis du har angivet de forkerte ordrer oplysninger, skal du blot sende en mail til os på info@moetiv.dk, og give de korrekte oplysninger, så klarer vi resten!

(Bemærk, det er dit ansvar at angive de korrekte oplysninger, så hvis vi ikke kan nå ud til udbringeren eller hvis pakken er endt det forkerte sted, tilbyder vi ikke en refusion).

Hvis du ønsker at få en refundering skal du blot anmode om en på vores email fundet inden i kontakt sektionen.

Du kan lave en returnering ved at printe og udfylde vores retur label ud og derefter sætte den fast på pakken.

Du kan anmode om en retur label på info@moetiv.dk med overskriften "Retur Label".